Política de envío
Acá encontrás todo sobre nuestros envíos: costos, plazos, zonas de entrega y la opción de retirar en el taller.
Costos de envío
Trabajamos con dos modalidades de envío:
- Montevideo y Ciudad de la Costa — mediante servicio de cadetería.
- Interior del país — mediante agencia DAC, con entrega a domicilio o retiro en agencia.
El costo depende del producto y de la localidad de destino, y se calcula en el checkout antes de que confirmes la compra. El flete va aparte del precio del producto.
También podés retirar sin costo en nuestro taller de Cambay 2581, Montevideo.
Para productos a medida, el envío se cotiza según el modelo y el destino. Escribinos al WhatsApp 099 54 18 18 y te pasamos el costo exacto.
Plazos de entrega
Contamos siempre en días hábiles, desde que se confirma el pago.
| Zona | Entrega estimada |
|---|---|
| Montevideo y Ciudad de la Costa | 2 a 3 días hábiles |
| Interior del país | 3 a 5 días hábiles |
| Retiro en el taller | A coordinar por WhatsApp |
Cómo se compone el plazo: preparamos y despachamos tu pedido dentro de los 2 días hábiles de confirmado el pago. A eso se le suma el traslado del transportista.
En el interior, el plazo final depende de tu localidad y de si elegiste entrega a domicilio o retiro en agencia: hay destinos donde DAC reparte todos los días y otros donde lo hace algunas veces por semana. Si tenés apuro, escribinos antes de comprar y te decimos cómo viene tu zona.
Los plazos indicados son estimados; en muchos casos despachamos antes.
Las piezas de mayor porte pueden requerir un día extra de preparación para coordinar el retiro con el transportista.
Retiro en el taller
Podés retirar tu compra sin costo en Cambay 2581, Montevideo.
Coordinalo antes por WhatsApp al 099 54 18 18 para asegurarte de que la pieza esté lista.
Seguimiento del pedido
Cuando despachamos tu pedido te escribimos por WhatsApp al número que dejaste al comprar para avisarte el estado de tu envío.
Cómo recibir el pedido
Al recibir la pieza, revisala delante de quien te la entrega. Si notás un golpe, una abolladura o el embalaje dañado, sacale una foto y avisanos ese mismo día al 099 54 18 18. Nos hacemos cargo: el flete de la solución corre por nuestra cuenta.
Si no hay nadie para recibir
En Montevideo y Ciudad de la Costa, si el cadete llega y no encuentra a nadie, se coordina una nueva entrega directamente con vos. Para evitarlo, dejanos un teléfono al que podamos ubicarte y, si te sirve, una franja horaria conveniente en las notas del pedido.
En el interior el circuito es distinto, porque el envío va por agencia DAC: si elegiste retiro en agencia, te avisamos apenas la pieza esté disponible para que pases a buscarla. Si elegiste entrega a domicilio, la reprogramación de una entrega fallida la coordina la agencia directamente con vos.
Envíos al exterior
Por ahora enviamos únicamente dentro de Uruguay.
Cambios y devoluciones
Si el producto llegó dañado o con una falla. Avisanos dentro de las 48 horas de recibido y mandanos fotos por WhatsApp al 099 54 18 18. Nos hacemos cargo: lo reparamos, lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos el dinero, según lo que prefieras. El flete corre íntegramente por nuestra cuenta, tanto el retiro como la reposición.
Si querés cambiarlo o devolverlo. Tenés 5 días hábiles desde que recibiste el producto para solicitarlo. Escribinos a quemadoresdejardin@gmail.com o al WhatsApp 099 54 18 18 con tu nombre y número de pedido, y te respondemos dentro de las 24 horas hábiles para coordinarlo.
Para que proceda, el producto tiene que estar:
- Sin uso y sin haber sido encendido, íntegro y sin daños.
- En su embalaje original.
- Con la factura o comprobante de compra.
Cómo nos lo hacés llegar. Podés acercarlo a nuestro taller de Cambay 2581, Montevideo, sin costo alguno, en el horario que coordinemos. Si preferís que lo retiremos nosotros, o necesitás enviarlo desde el interior, coordinamos juntos el traslado y su costo.
El reembolso. Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te devolvemos el importe dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste. Si es un cambio y el modelo nuevo cuesta más, abonás la diferencia; si cuesta menos, te la devolvemos.
Qué no se puede devolver. Productos hechos a medida o personalizados a pedido, salvo que tengan una falla de fabricación. Y productos que fueron usados o encendidos, o dañados después de la entrega.
Consultas
Ante cualquier consulta, escribinos:
- WhatsApp: 099 54 18 18
- Correo: quemadoresdejardin@gmail.com